Política de envío
Política de Envíos
En Hemsa queremos que tu compra llegue de forma clara, segura y sin sorpresas. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
Cobertura geográfica
Realizamos envíos a toda España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, por favor contáctanos en contacto@hemsa.co antes de realizar tu pedido para confirmar disponibilidad y plazos.
Gastos de envío
El envío es GRATUITO a toda España peninsular. No hay costes ocultos: el precio que ves es el precio final.
Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 9 días laborables desde la confirmación de tu pedido. Este plazo puede variar ligeramente en periodos de alta demanda o festivos.
Procesamiento de pedidos
Procesamos los pedidos de lunes a viernes (excepto festivos). Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesan el lunes siguiente. Recibirás un correo electrónico de confirmación en cuanto tu pedido sea registrado.
Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido sea expedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.
Retrasos e incidencias
Aunque trabajamos para que tu pedido llegue dentro del plazo indicado, en ocasiones pueden producirse retrasos ajenos a nuestra voluntad (logística, aduanas o causas de fuerza mayor). Si tu pedido se retrasa o no lo has recibido en el plazo previsto, escríbenos a contacto@hemsa.co y lo resolveremos lo antes posible.
Pedido no recibido o paquete dañado
Si tu paquete llega dañado o no lo recibes, contáctanos de inmediato en contacto@hemsa.co. Nos encargaremos de evaluar el caso y darte una solución (reenvío o reembolso según corresponda).
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío correcta y completa. Hemsa no se hace responsable de retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada en el momento de la compra.
Atención al cliente
Para cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a contacto@hemsa.co. Respondemos a todas las consultas en menos de 24 horas laborables.