Condiciones de venta
Términos y Condiciones de Venta
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre VALMER DIGITAL (en adelante, "Hemsa"), titular del sitio web hemsa.co, y cualquier persona (en adelante, el "Cliente") que realice una compra a través de dicho sitio.
- Titular: VALMER DIGITAL · SAS · NIF FR57 990 126 351
- Domicilio: 60 rue François Ier, 75008 París, Francia
- Contacto: contacto@hemsa.co
La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, vigentes en el momento de la compra. Hemsa recomienda al Cliente leerlas antes de formalizar cualquier pedido.
2. Productos
Hemsa comercializa ventiladores de techo con luz y accesorios relacionados. Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha correspondiente. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real (color, tono según la pantalla del dispositivo) sin que ello afecte a sus características esenciales.
Los productos se ofrecen para uso doméstico y según las instrucciones de instalación y uso facilitadas. Hemsa no se responsabiliza de los daños derivados de una instalación incorrecta, un uso inadecuado o no conforme a las instrucciones, o de la manipulación por parte de personal no cualificado.
3. Precios
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los eventuales gastos de envío se indican de forma clara antes de finalizar la compra.
Hemsa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, Hemsa se reserva el derecho de anular el pedido afectado e informar al Cliente, procediendo a su reembolso si ya se hubiera cobrado.
4. Pedidos
El Cliente realiza su pedido siguiendo el proceso de compra en línea. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación que constituye la aceptación del pedido y la perfección del contrato.
Hemsa se reserva el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido en los siguientes casos: indisponibilidad del producto, error en el precio o en la descripción, impago, sospecha de fraude, o pedido realizado de mala fe o con fines comerciales de reventa no autorizados.
5. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, tras la confirmación, un producto no estuviera disponible, Hemsa informará al Cliente lo antes posible y le reembolsará el importe correspondiente, sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
6. Pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito o débito, procesado de forma segura a través de nuestro proveedor de pagos. Hemsa no almacena los datos bancarios del Cliente. El pedido no se tramitará hasta que el pago haya sido autorizado y confirmado.
La propiedad de los productos no se transmitirá al Cliente hasta el cobro íntegro del importe del pedido.
7. Envío y entrega
Las condiciones, plazos y cobertura de envío se detallan en la Política de Envíos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
Es responsabilidad exclusiva del Cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. Hemsa no se hará responsable de retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivados de datos de envío erróneos o incompletos facilitados por el Cliente. Los gastos derivados de un reenvío por dirección incorrecta podrán repercutirse al Cliente.
Los plazos de entrega son estimativos. Hemsa no será responsable de retrasos producidos por causas ajenas a su control (incidencias logísticas, aduaneras o de fuerza mayor).
8. Derecho de desistimiento
El Cliente, en su condición de consumidor, dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de consumo.
Para ejercer este derecho, el Cliente deberá comunicarlo a contacto@hemsa.co antes de que finalice el plazo. El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente.
Hemsa reembolsará el importe abonado conforme a lo establecido en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
9. Devoluciones y reembolsos
Las condiciones de devolución y reembolso se detallan en la Política de Devoluciones y Reembolsos, que forma parte integrante de las presentes Condiciones. Adicionalmente al derecho de desistimiento legal, Hemsa ofrece un plazo ampliado de devolución de 30 días en las condiciones allí descritas.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista por la normativa europea de consumo. En caso de producto defectuoso o no conforme, el Cliente deberá contactar con Hemsa en contacto@hemsa.co, aportando la prueba de compra y, en su caso, fotografías del defecto. Hemsa evaluará el caso y procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución o reembolso del producto.
La garantía no cubre los daños derivados de un uso indebido, instalación incorrecta, desgaste normal, modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, ni los daños accidentales posteriores a la entrega.
11. Responsabilidad
Hemsa cumple sus obligaciones con la mayor diligencia. No obstante, su responsabilidad se limita, en todo caso y en la medida permitida por la ley, al importe del pedido afectado. Hemsa no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados de un uso inadecuado del producto.
Nada en las presentes Condiciones excluye o limita la responsabilidad de Hemsa en aquellos supuestos en que dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el Cliente puede contactar con Hemsa en contacto@hemsa.co. Respondemos a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas laborables.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Hemsa o de terceros autorizados. Queda prohibida su reproducción o uso sin autorización expresa.
14. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales del Cliente se rige por la Política de Privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Las presentes Condiciones se rigen por la normativa española y europea aplicable en materia de consumo y comercio electrónico.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, el Cliente puede acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Hemsa se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las Condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de realización de cada pedido.